도와주세요

아는 동생한테 연락이왔습니다.
지인들이랑 같은 놀이터쓰고 뱃중이였는데
갑자기 셋 다 사이트 접속이 안되고 아이디비번
틀리다고 나오더래요. 너무 걱정되고 무섭대요.
고센 문의 해봤지만 갑자기 텔레는 접송중인데
읽지를 않는데요. 그래서 어떻게 알고갔냐 하고
물었더니 파토 홍게보고 문의해서 갔다고하네요
문의해서 간 그사람한테 연락 해봤냐고 하니께
문제 있다고 연락준대서 기다리고 있다고하네요.
본인 시드만 있던게 아니고 동생 아래 회원들도
보유금이 있대요. 30분에 환전 칠라했는데 미리 막혔대요.
이럴경우에는 어떻게 해야할까요? 동생이 많이 놀랐나봐요.
4년동안 가치 하면서 이런적은 처음이라 저도 어찌 설명할지
당황스럽네요..파토 회원님들 자문 구합니다ㅜㅜ
제가 알기로는 접속이 안되는건 탈퇴처리한거 같은데
요즘도 이런 방식을 쓰는곳이 있나봐요..