가상 반환 질문좀 드립니다

회원분께서 정상적으로 게임하다 돈 다잃고(2500차액건) 경찰서 서면까지 들어가서 피해구제 신청 해 놓은 상태인데, 

합의를 보고 끝내려 해도 합의금이 맘에 안든다고 그냥 개시공고(89일)기다린다 금감원까지 신고한다 협박하네요

이건 뭐 업체에서 싸워주지도 않고.. 89일 후에 반환밖에 답이 없는건가요?