혹시 이런 상황 아시는분 혹은 겪어보신분 있으신가요???

제 지인이 카뱅으로 핑돈 맞음

전체계좌 정지 당함

은행에 지급정지 해제 요청함

그 후 카뱅에서 전화와서 정지는 풀수있으나 추후 카뱅 이용 못한다고함
사용하고 싶으면 최근 거래내역 전부 소명해라!
(뭐 개인거래도 있울거고, 아시다시피 쫌그런 내역도 있울꺼임)

지인은 카뱅에 전세대출도 있음

이런 상황 겪어보셧거나 들어보신분 있으신가요??

혹은 방법 아시는분 있을까요..???